1. Premessa e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito Auguri Piantabili
Il sito è gestito da:
AYROGRAFICA Sede legale: VIA PRIMO CARNERA, 7 – LEINI (10040 TO) Codice fiscale / Partita IVA: 09046860012 Telefono: 3917180615
di seguito denominato il “Venditore”.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’invio di un ordine attraverso il sito comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni, nella versione pubblicata al momento dell’acquisto.
Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati da soggetti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo.
Gli acquisti effettuati per scopi riferibili a un’attività imprenditoriale o professionale (ad esempio forniture per aziende o regali aziendali) non sono disciplinati dalle presenti Condizioni. Per questi ordini il Cliente è invitato a contattare il Venditore all’indirizzo amministrazione@ayrografica.com per ricevere condizioni dedicate. Le tutele riservate ai consumatori dal Codice del Consumo, in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori, non si applicano a tali acquisti.
2. Prodotti Auguri Piantabili
Auguri Piantabili propone articoli realizzati prevalentemente con carta piantabile contenente semi naturali, oltre ad eventuali prodotti coordinati, accessori e articoli realizzati con altri materiali sostenibili.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda presente sul sito.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative e rappresentative.
A causa delle caratteristiche naturali dei materiali utilizzati, il prodotto ricevuto può presentare leggere differenze rispetto alle immagini visualizzate online.
In particolare, la carta piantabile può presentare variazioni di:
- tonalità;
- consistenza;
- spessore;
- distribuzione delle fibre;
- distribuzione e visibilità dei semi;
- superficie;
- resa della stampa.
Tali variazioni sono caratteristiche proprie di un prodotto contenente componenti naturali e non costituiscono, di per sé, difetti di conformità, purché il prodotto corrisponda alle caratteristiche essenziali descritte nella relativa scheda prodotto.
3. Produzione su ordinazione
I prodotti Auguri Piantabili non vengono necessariamente conservati come prodotti finiti per lunghi periodi di tempo.
La produzione e/o preparazione viene effettuata prevalentemente a seguito della ricezione dell’ordine, con l’obiettivo di preservare quanto più possibile le caratteristiche della carta piantabile e la vitalità dei semi in essa contenuti.
La produzione su ordinazione non implica la personalizzazione del prodotto da parte del Cliente.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, gli articoli vengono pertanto realizzati secondo le caratteristiche standard indicate sul sito.
I tempi necessari alla preparazione dell’ordine sono indicati nella relativa scheda prodotto o durante la procedura di acquisto.
4. Disponibilità dei prodotti
La presenza di un prodotto sul sito non garantisce necessariamente la sua disponibilità immediata.
In ragione della produzione su ordinazione e della disponibilità dei materiali naturali utilizzati, alcuni articoli potrebbero temporaneamente non essere disponibili.
Nel caso in cui, dopo la ricezione dell’ordine, uno o più prodotti non possano essere realizzati o forniti, Auguri Piantabili informerà tempestivamente il Cliente.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l’importo relativo al prodotto non disponibile verrà rimborsato senza ingiustificato ritardo, utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Modalità di acquisto
Per effettuare un acquisto il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
Prima della conferma dell’ordine, il Cliente può verificare:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzo;
- eventuali costi di spedizione;
- importo complessivo dell’ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la procedura di acquisto.
Prima di concludere l’ordine, il Cliente è invitato a verificare con attenzione i dati inseriti, in particolare indirizzo di consegna, recapiti e quantità ordinate.
L’ordine viene trasmesso cliccando sul pulsante finale recante la dicitura “Ordine con obbligo di pagare” (o formula equivalente inequivocabile), che indica che l’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo.
6. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito all’acquisto.
L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine da parte di Auguri Piantabili, salvo eventuali anomalie tecniche, indisponibilità del prodotto o problemi relativi al pagamento.
La conferma d’ordine viene trasmessa, su supporto durevole, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente e contiene o richiama le informazioni previste dalla legge, incluse le presenti Condizioni e il modulo tipo di recesso.
Il Cliente è invitato a conservare la conferma d’ordine.
7. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro.
I prezzi visualizzati sul sito comprendono l’IVA quando prevista dalla normativa applicabile.
Eventuali costi di spedizione o ulteriori costi vengono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Auguri Piantabili può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.
Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già conclusi.
8. Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i sistemi messi a disposizione durante la procedura di acquisto.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono indicati nella pagina checkout.
Auguri Piantabili non conserva direttamente i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente quando il pagamento viene gestito attraverso operatori esterni.
In caso di mancata autorizzazione o esito negativo del pagamento, l’ordine potrà non essere considerato perfezionato.
9. Tempi di produzione e di consegna
I prodotti Auguri Piantabili vengono realizzati o preparati successivamente alla ricezione dell’ordine, salvo eventuale disponibilità immediata.
I tempi di produzione o preparazione indicati sul sito o nel checkout si intendono come tempi di preparazione, ai quali vanno aggiunti i tempi di trasporto indicati nel checkout.
Il Venditore consegna i prodotti entro la data indicata nel checkout o, in mancanza di tale indicazione, senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Ordini per il periodo natalizio, periodi di elevata richiesta, festività, chiusure aziendali o indisponibilità temporanee di materiali possono incidere sui tempi di preparazione. In tal caso il Venditore ne dà comunicazione al Cliente prima della conclusione dell’ordine, ove prevedibili, oppure tempestivamente dopo.
Ritardo nella consegna. Se il Venditore non spedisce i prodotti entro il termine applicabile, il Cliente consumatore può invitarlo a consegnare entro un termine supplementare adeguato alle circostanze; se il Venditore non vi provvede, il Cliente può risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato. Il Cliente può risolvere il contratto senza necessità di concedere un termine supplementare se il Venditore ha rifiutato di spedire, oppure se il termine di spedizione deve considerarsi essenziale in base alle circostanze, oppure se il Cliente, prima della conclusione dell’ordine, ha comunicato al Venditore che la spedizione entro una data determinata è essenziale.
Qualora il Cliente abbia necessità di ricevere l’ordine entro una data precisa, è invitato a comunicarlo al Venditore prima di concludere l’ordine, all’indirizzo info@auguripiantabili.it.
10. Spedizione, consegna e rischio
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dell’indirizzo fornito.
I costi e le modalità di spedizione vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore si avvale di corrieri da lui scelti. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico del Venditore fino al momento in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
In caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto, il Venditore provvede, senza costi aggiuntivi per il Cliente, a una nuova spedizione oppure, se ciò non è possibile in tempi compatibili con le esigenze del Cliente, al rimborso. Restano fermi i diritti del consumatore in caso di mancata o ritardata consegna previsti dalla sezione 9.
I tempi di transito comunicati dal corriere sono indicativi. Il Venditore resta responsabile nei confronti del Cliente per il rispetto del termine di consegna di cui alla sezione 9, salvo il proprio diritto di rivalsa nei confronti del vettore.
Il Venditore non risponde dei ritardi o della mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore o comunque a impossibilità non a lui imputabile; in tali casi informa tempestivamente il Cliente e restano fermi i diritti del consumatore, incluso il diritto al rimborso.
Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al Cliente (ad esempio indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro del pacco), i costi di una nuova spedizione possono essere addebitati al Cliente.
Ordini destinati a terzi (regali). Il Cliente può indicare un indirizzo di consegna diverso dal proprio. Parte del contratto resta il Cliente che ha effettuato l’ordine, al quale spettano i diritti di recesso e di garanzia. Il termine per il recesso decorre dal momento in cui il terzo designato dal Cliente entra in possesso dei prodotti.
11. Ricezione del pacco
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
- l’integrità dell’imballaggio;
- l’assenza di danni evidenti;
- la corrispondenza del numero dei colli.
In presenza di danni visibili all’imballaggio, è consigliabile accettare il pacco con riserva e documentare il danno mediante fotografie.
Si tratta di una facoltà e non di un obbligo: la mancata apposizione della riserva non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
12. Carta piantabile e materiali naturali
La carta piantabile utilizzata per i prodotti Auguri Piantabili contiene semi naturali incorporati nella carta.
Proprio perché si tratta di un materiale contenente elementi naturali, non è possibile ottenere due fogli perfettamente identici.
Piccole irregolarità, presenza visibile dei semi, variazioni cromatiche, differenze di texture e variazioni nella distribuzione delle fibre sono caratteristiche naturali del prodotto.
Tali caratteristiche contribuiscono all’unicità della carta piantabile e non costituiscono difetti quando non compromettono la normale funzionalità o l’utilizzo del prodotto.
13. Conservazione dei prodotti
Per preservare al meglio le caratteristiche della carta e dei semi, il prodotto deve essere conservato in luogo fresco e asciutto.
È consigliabile evitare:
- esposizione prolungata alla luce solare diretta;
- fonti di calore;
- ambienti molto umidi;
- contatto diretto con acqua prima della semina;
- conservazione in ambienti soggetti a forti sbalzi di temperatura.
Il periodo entro il quale si consiglia di seminare il prodotto è indicato nella scheda prodotto e sulla confezione: ma di norma entro 12mesi dalla consegna].
Auguri Piantabili non risponde delle alterazioni del prodotto causate da conservazione non conforme alle indicazioni fornite, intervenuta dopo la consegna, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
14. Germinazione dei semi
I semi contenuti nella carta sono elementi naturali e biologicamente vivi.
La germinazione dipende da numerosi fattori che non sono sotto il controllo del Venditore, tra cui, a titolo esemplificativo:
- modalità e durata della conservazione;
- temperatura;
- condizioni climatiche;
- terreno utilizzato;
- quantità e frequenza dell’irrigazione;
- esposizione alla luce;
- profondità di semina;
- periodo dell’anno;
- condizioni ambientali.
Per tali ragioni il Venditore non garantisce una percentuale di germinazione, né tempi di germinazione, crescita o fioritura diversi da quelli espressamente indicati nella scheda prodotto o sulla confezione.
Le indicazioni riportate nella scheda prodotto e sulla confezione (ad esempio specie o miscela di semi, periodo consigliato di semina, istruzioni di semina) costituiscono le caratteristiche del prodotto rispetto alle quali viene valutata la conformità.
Per favorire la germinazione, il Cliente è invitato a seminare entro il periodo indicato e seguendo le istruzioni fornite. Auguri Piantabili utilizza materiali destinati alla semina e adotta modalità di produzione, confezionamento e conservazione finalizzate a preservare quanto più possibile le caratteristiche dei semi.
Se il Cliente ritiene che la mancata germinazione dipenda da un difetto del prodotto, può scrivere a info@auguripiantabili.it indicando: numero d’ordine, data e modalità di semina, terreno e condizioni di coltivazione, e allegando fotografie. Il Venditore valuta ogni segnalazione singolarmente.
La mancata germinazione, di per sé, non costituisce difetto di conformità quando il prodotto è conforme alle caratteristiche dichiarate al momento della vendita e la mancata germinazione dipende da fattori successivi alla consegna, quali conservazione, semina o condizioni ambientali.
Restano ferme la garanzia legale di conformità e le presunzioni previste dalla legge a favore del consumatore.
15. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto nuovo. I difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto in primo luogo alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese a suo carico. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o non siano state eseguite entro un termine congruo, o negli ulteriori casi previsti dalla legge, il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La risoluzione non è ammessa se il difetto di conformità è di lieve entità.
La garanzia legale non copre i difetti causati da uso improprio, da danneggiamento successivo alla consegna o da conservazione non conforme alle indicazioni fornite.
16. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Qualora il Cliente riceva un prodotto:
- diverso da quello ordinato;
- danneggiato;
- incompleto;
- affetto da un presunto difetto di conformità;
è invitato a contattare Auguri Piantabili all’indirizzo:
info@auguripiantabili.it
indicando:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio esterno e interno.
L’invio di fotografie è richiesto al solo fine di agevolare la verifica e la gestione della segnalazione e non costituisce condizione per l’esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
17. Diritto di recesso
Salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente, il consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza necessità di indicarne il motivo.
Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra in possesso fisico dei prodotti. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente comunica in modo inequivocabile la propria decisione di recedere inviando una comunicazione a:
info@auguripiantabili.it
indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto o prodotti oggetto del recesso.
Il recesso è tempestivo se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Il Venditore conferma senza ritardo, la ricezione della comunicazione di recesso.
18. Restituzione dei prodotti
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente restituisce i prodotti entro 7 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il prodotto deve essere restituito all’indirizzo comunicato da Auguri Piantabili.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore o diversa previsione di legge.
Il Cliente risponde della diminuzione di valore del prodotto solo se derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Considerata la particolare natura della carta piantabile, il Cliente è invitato a conservare e restituire il prodotto in condizioni idonee, non seminato e protetto da umidità, acqua, calore e altri fattori che possano alterare la carta o i semi.
19. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Auguri Piantabili rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve indietro il materiale.
Il rimborso non comprende il costo di spedizione sostenuto dal Cliente.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Cliente dimostri di averli restituiti, se precedente.
20. Produzione su ordinazione e diritto di recesso
La circostanza che i prodotti Auguri Piantabili vengano realizzati o preparati a seguito dell’ordine, al fine di limitare i tempi di conservazione e preservare le caratteristiche della carta piantabile e dei semi, non esclude il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
Eventuali esclusioni del diritto di recesso possono essere applicate esclusivamente nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e sono chiaramente indicate nella scheda prodotto e nel corso della procedura di acquisto, prima della conclusione dell’ordine.
21. Annullamento dell’ordine prima della spedizione
Qualora il Cliente desideri annullare un ordine non ancora spedito, può contattare tempestivamente Auguri Piantabili al numero 391.7180615
Qualora la preparazione dell’ordine non sia ancora stata completata, Auguri Piantabili farà quanto ragionevolmente possibile per interromperne l’evasione.
22. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Auguri Piantabili, inclusi a titolo esemplificativo:
- marchi;
- loghi;
- fotografie;
- illustrazioni;
- testi;
- grafiche;
- layout;
- disegni;
- elementi creativi;
- materiali promozionali;
sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, copia, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del relativo titolare.
23. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali comunicati dal Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy.
24. Comunicazioni, assistenza e reclami
Per informazioni relative a:
- ordini;
- prodotti;
- spedizioni;
- consegne;
- resi;
- rimborsi;
- reclami;
il Cliente può contattare Auguri Piantabili attraverso:
E-mail: info@auguripiantabili.it Telefono 391.7180615
Gli orari di assistenza, ove previsti, sono pubblicati sul sito.
25. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
In caso di controversia, il Cliente è invitato a rivolgersi in prima battuta al Venditore ai recapiti indicati nella sezione 24, per tentare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.
[SCEGLIERE UNA FORMULA: “Il Venditore non si è impegnato a ricorrere a un organismo ADR specifico.” OPPURE “Il Venditore si impegna a ricorrere a [NOME ORGANISMO ADR, RECAPITI].”]
26. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente disciplinato trovano applicazione, ove pertinenti, il Codice Civile, il Codice del Consumo e la normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.
Restano salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore applicabili nello Stato in cui questi ha la residenza abituale.
27. Foro competente
Per le controversie relative a contratti conclusi con consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Torino
28. Modifiche delle Condizioni Generali
Auguri Piantabili si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e saranno applicabili agli ordini conclusi successivamente a tale data.
Gli ordini già conclusi continueranno a essere disciplinati dalle condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
29. Clausola finale
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola disposizione delle presenti Condizioni non comporterà la nullità o inefficacia delle restanti disposizioni.
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni si applicano le disposizioni di legge vigenti.